目錄 登入會員 購物車 {{currentCart.getItemCount()}}

退換貨政策

-退換貨說明

1.消費者收到商品,即擁有七天鑑賞期 (包含假日),如在這段期間,商品未經拆封、使用、非人為瑕疵造成污損、故障或是其他任何因素皆提供完善的「退、換貨服務」以保障消費者的權益。

2.其退換貨商品須保持完整包裝,切勿缺漏任何配件或毀所原廠包裝,若有遺失、毀損、缺件,即不予以退換貨

3.瑕疵品退換,收到商品七日內(包含假日)辦理退換貨,我們將會負擔全額退費及運費,逾期即不受理。

4.非瑕疵品退換,收到商品三日內(包含假日)辦理退換貨,將由買家自行承擔運費,逾期即不受理。

 

-退換貨流程

收到商品不滿意→向店家申請退換貨→客服人員回覆→寄回商品→收到退回之商品→進行換貨或退款

 

-退換貨辦法

1.請至訂單留言通訊處,告知退換貨商品即原因,需附上「取件人姓名」及「產品照片」。

2.收到客服人員回覆後將商品郵寄至「台中市中區中山路331 MARK TAIWAN收」。

3.我們會在收到商品後,立即處理退款或寄送換貨之商品。

 

-注意事項

1.任何退換貨商品寄出前,請先與客服人員聯繫確認後再寄出,否則無法受理。

2.所有售後服務都需在收到商品的7日內完成(包含假日、僅限台灣地區)

3.如訂貨前有告知需要提供發票,請於退換貨時連同商品一併放入包裹中寄回。

4.退貨:貨物收回並確認無誤後,我們會在7個工作天內將完成退刷/退匯款作業。 

-退刷:如訂購時為信用卡付款,我們將直接退刷至的信用卡帳戶,由於銀行作業時間不同,預計在退刷後的7-21天後,可於信用卡帳單看到退款明細,或者向信用卡發卡銀行進行查詢。

-退匯:如在訂購時選擇匯款,我們將直接退款至當時指定的匯款帳戶。

5.換貨:商品限換貨一次,如有換貨需求,請向客服人員提出協助處理。換貨出貨時,本公司以訂單寄送地址為主。


-線上客服

服務時間:星期一至星期五 10:00-19:00

LINE:@marktaiwan

FB:Mark taiwan

e-mail:dosee2002@gmail.com

連絡電話:(04)2223-2005